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微笑志愿服务——湘雅萍矿合作医院的亮丽风景

发表日期：2017年9月20日作者：吴艳辉【编辑录入：xhyyysl】

“您好，如果您是检查喉咙的话，请选择耳鼻喉科。”“阿姨，您好，眼科在三楼，您可以从这里走上去，也可以乘电梯上去。”……9月20日上午9时，湘雅萍矿合作医院门诊一楼大厅导医台前，志愿者汤国霞正面带微笑、耐心地为患者引路答疑。

　　在萍乡市创建全国文明城市工作进入迎检冲刺的关键时刻，湘雅萍矿合作医院学雷锋服务站全体志愿者继续保持饱满的工作热情，真情服务职工群众和求医患者，树立医院窗口单位良好的社会形象，以最美丽的姿态迎接国检。

　　为方便职工群众，该院将服务阵地前移，特地将学雷锋志愿服务站设立在门诊一楼大厅导医台，建立了志愿者轮岗执勤制度，推进志愿服务活动常态化。在公布服务项目的同时，还免费提供雨伞雨衣、针线包等便民服务，并精心制作了图文并茂的公益牌板，摆放在门诊大厅、医院文化长廊等地方，打造文明和谐的就医环境。

　　在一楼大厅，有六、七位佩戴“学雷锋践行动”、“文明劝导员”等红色绶带的志愿者，正热情主动地为职工群众和前来就医的患者介绍就诊流程和医院门诊布局情况。看到行动不便的老人，志愿者赶紧走上前，小心地搀扶着老人去看病取药。门诊大厅人头攒动，但秩序井然，“文明劝导员”刘肖等人面带微笑维持秩序。二、三楼门诊部的志愿者则根据挂号科室仔细分诊，引导病人候诊、治疗。

　　该院志愿者还经常深入社区开展义诊服务，向居民宣传健康知识，提供现场咨询服务，为居民送去温暖和关爱。

　　在秋意渐浓的日子里，满腔爱心的志愿者们成为了湘雅萍矿合作医院一道亮丽的风景线，“学雷锋志愿服务站”文明优质的服务进一步诠释了“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的深刻内涵，得到了广大职工群众和患者的好评，为萍乡创建全国文明城市增添了光彩。