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无怨无悔物业人——记萍矿城市综合服务公司综合部部长杨建萍

发表日期：2018年7月1日作者：李金玲【编辑录入：xhyyysl】

　　他在物业行业从业十几年，做过小区物业服务中心钳电工、小区物业经理、物业公司经理，是萍矿乃至萍乡市物业管理行业“元老”级的人物；他身兼数职，是多个物业服务项目的项目经理，同时还负责公司综治、信访、效能监察等工作；他为人谦逊，脸上总是带着随和的笑容。他就是萍矿城市综合服务公司综合部部长杨建萍。

　　事务繁多，他处理得有条不紊。杨建萍身兼银行、医院、大型企业等多个项目的项目经理，坚持每周到各项目现场检查1次，每周与业主方项目负责人沟通1次。每天他不是在项目现场，就是在去现场的路上。为主动对接中国银行和湘雅萍矿合作医院物业服务升级的要求，杨建萍制定了更为细致的工作考核标准，加大了考核频次，同时注意与项目员工多沟通，获得员工的理解和支持，使这两个项目在短时间内提升了服务档次，得到了业主方的肯定。

　　责任重大，他干得无怨无悔。萍矿城市综合服务公司为了提升公司整体服务质量，制定了严格的督察制度。身为综合部部长的杨建萍带领公司效能监察小组经常到各个项目去进行工作质量抽查。不仅白天，还有每旬一次的夜间抽查，好几个项目几小时下来，人往往疲惫不堪。为不影响家人休息和第二天工作，年近50岁的杨建萍往往是在办公室对付几个小时，第二天照常上班。

　　待人亲和，他是如此云淡风轻。曾经的基层物业服务管理工作经历，使杨建萍既能够充分体谅物业服务人员的辛苦，又能包容接纳来自业主方的各种情况。偶尔有员工或业主来访，不论情绪多么激动，都能在杨建萍的引导下心平气和地把事情说清楚，他的回答也总能让来访者放心而归。从友居物业公司经理到城市服务公司综合部部长，杨建萍与萍乡物业服务同行一直保持着来往。看似平常的交流中，杨建萍获得了更多的行业信息，也为公司获取了更多的资源。

　　杨建萍坦言，物业工作比较辛苦。但他总是乐呵呵的，他说选择了这一行，就坚持下来了，物业人是提供服务的，必须放低姿态，物业的事千千万，而且每个项目情况都不一样，你必须随时检视工作中的不足，必须足够谦逊，才能接受来自不同项目的意见并改进。

　　近几年来，杨建萍先后获得萍矿集团劳动模范、综治工作先进个人等光荣称号，今年又被评为萍矿集团优秀共产党员。“获得了这些荣誉，就等于有更多的人在监督你的工作，只有把工作做得更好，才能对得起组织的信任。”杨建萍如是说。