湘雅萍矿合作医院由于拥有湘雅医院专家等一批高素质的人员和良好的设备设施及完善规范的诊疗流程，吸引了大量的患者来院就诊。如何使患者得到更好的服务和良好的治疗?湘雅萍矿合作医院从细微之处着手，使每—位患者都得到温馨的服务与治疗。

　　随着医院的发展，来院就诊的患者不断增多，每天上午出现就诊挂号人员排长队的现象，医院立即进行调整，增加挂号窗口，挂号人员提前半小时上班，使就诊人员在10分钟内挂号就诊。针对住院患者增多，因床铺紧张而住不上院的情况，医疗立即着手清理房间，购置病床，加床解决患者住院问题。同时，一改传统的上午做择期手术，其余时间仅应对急诊手术的习惯，及时调整人员，加强力量，实行24小时手术制，既使患者及早得到了治疗，又节省了大量的费用和精力。

　　 一年多来，该院不仅对急危重症患者开辟生命绿色通道，完全实行“三先一后”的政策，对特困病人尽量减免医药费用。仅为来自桐木14岁的孤儿小肖垫付的医药费就达3万多元。开业一年来，医疗减免医药费用近百万元，并多次开展为特困病友捐款的活动，总金额达10余万元。