在月池矿泉水公司桶装水销售事业部,有4朵热情绽放的“巾帼花”,在日常值班、业务洽谈、客户服务工作中,这支由党支部书记邓庆红和3名女党员陈琼、李茜琛、李妮组成的巾帼党员队,不畏困难,发挥着女性认真细致的特质,用满满的正能量在本职岗位默默付出,用实打实的工作作风展现出新时代“巾帼不让须眉”的风采。 “铿锵玫瑰”撑起售后服务“半边天” “喂,您好!清早7点以前送40桶水,好的。”“喂,您好!你们那边修路,大车进不去,只有小车才能进,好的,记住了。”在月池营销值班室,只见柜台上摆放了3台电话、2部手机、1台电脑,邓庆红一边不停地接着电话,一边记录通话内容。她莞尔一笑说,这是她们值班工作常态。从早上8点前到办公室,到下午打扫完卫生,一天工作10小时,基本没有什么停歇,一坐在值班椅上,很少起身,电话就像“煮粥”一样,响个不停,有报送数据的,有客户咨询和投诉的,有请求协调运输等等问题。一有空闲时间,就要输入各种报表。每个人的手机都是24小时处于待机状态,对于她们来说,工作时间没有上、下班之分,无论何时何地,只要接到顾客和经销商的电话,就代表着有新情况、新问题需要解决。据邓庆红回忆,有次凌晨5点,由于线路安排问题送水司机提早到了送水点,但无人来接水,睡梦中的她在接到司机电话后立马联系相关送水点,点滴小事在她们看来习以为常。 对于4名女党员来说,客户投诉是她们花费心思需要解决的棘手问题。如由于桶装水在运输过程中受挤压,有时出现水桶渗水,导致客户家中地板被打湿的情况,她们接到投诉后首先问清缘由,并给予耐心回复,甚至会跑到客户家中打扫卫生,直到问题圆满解决。 “娘子军”争创一流业绩 她们除了当日值班守在值班室,大多数时间都在外东奔西跑。为了联系业务,她们分别购置了摩托车、电动车、小汽车,公司460多个桶装水点均由这4名女同志分管,每人负责近120个销售点,高峰期时,一天销售1.2万桶水。为持续扩大业务量,李茜琛开车到湘东、上栗、宣风等地,苦口婆心督促各个经销商,用好激励措施;陈琼骑着摩托车,穿梭在城市的各个角落,近日,她发现一个新的楼盘,立即抓住商机打算在那开设新的销售点。因为全年她们要完成270多万桶的销售任务,不单要维护巩固好老顾客的关系,还要不断拓展新的业务。不仅如此,她们每个人还兼顾了其它的事情,陈琼负责内务,李妮负责办理各类证件。为扩大“月池”品牌的影响力,她们还经常开展志愿者活动,免费为学校、社区清洗饮水机,每天就像旋转的陀螺,“不须扬鞭自奋蹄”。 温婉贤惠工作家庭两肩挑 她们在工作中求上进、不服输,生活中却是温婉贤惠的女儿、妻子、母亲。她们每个人都肩挑事业与家庭两副重担,家中都有年迈的父母和年幼的孩子,有的小孩正处于幼儿园的成长阶段,有的孩子处于高中的紧张学习期,她们常常一边工作,一边肩负着照顾家庭的责任。夏季是销售的黄金时期,事情也格外多,44岁的邓庆红,为了节省上班时间,索性带着6岁的儿子回娘家住。母亲常常抱怨她陪伴和照顾孩子的时间太少,但她每次劳碌下班回到家中,仍然不顾自己的疲惫,尽她所能做做家务,陪母亲聊聊天,陪儿子玩玩游戏,出门散散步,增进家人感情。 她们始终用党员的标准严格要求自己,秉着行动快一点、效率高一点、做事多一点的原则,为企业的发展壮大奉献着美好的青春年华。在她们的共同努力下,销售公司党支部也多次被萍矿集团评为先进基层党支部。