今年2月起，武功山旅游公司制定专门措施，对干部和机关人员中影响企业发展的小节小过问题实行问责，以达到转变干部和机关人员工作作风，提高工作效率，改变企业形象之目的，促进企业健康稳定、可持续发展。

　　服务行业没有良好的服务，无异于砸自己的饭碗。一段时间以来，武功山公司干部和机关人员中严重存在着办事效率低下，服务热情不高，态度冷漠等问题，不仅影响了企业形象，也阻碍了经济发展。今年2月，武功山公司决定下大力气抓干部和机关人员的小节小过问题，制定专门措施治理人们认为“不上油盐”的小过问题。列举了“接待不热情、办事敷衍、工作效率低”等19种应当受到制约的“小过”行为。规定对干部和机关人员出现以上行为可以处：“作出书面检查；诫勉谈话；扣发当月津贴、奖金和部分工资；调离工作岗位或停职离岗培训；给予行政纪律处分”等处分。

　　武功山公司实施小过行为问责制以来，干部和机关人员精神面貌发生了很大变化，服务意识增强了，待人热情了，办事效率提高了。以前部分干部外出跑业务独来独往，上下信息不通，使公司很难驾驭员工和市场信息，现在干部和业务人员外出有报告，经常有信息沟通；原先机关工作人员离开办公室不告之不留言，给群众办事造成困难，现在机关人员不轻易离开办公室，即使有特殊原因要离开，也写下留言牌告之。干部和机关人员工作作风的转变也影响着全体员工的转变。以前客人问讯问路，与己无关的员工不理不睬，现在会热情回答，甚至亲自带路，给旅客留下了良好印象。武功山公司小过问责制不仅管住了“小节”问题，也促进了企业的健康、和谐、可持续发展。