“患者满意、社会满意、政府满意”是医院护理工作的努力方向，也是“优质护理服务示范工程”的实施目标。2月25日，湘雅萍矿合作医院召开动员大会，正式启动这一创建活动。医院本着“以病人为中心”的理念，以活动为契机，进一步夯实基础护理，不断改善护理服务，提高护理质量，争创优质护理服务示范医院、示范病房和先进个人。

　　此次“优质护理服务示范工程”，是省卫生厅要求全省各级各类医院开展的活动，目的在于加强医院临床护理工作，为人民群众提供优良的护理服务，同时也是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。湘雅萍矿合作医院对这一活动给予高度重视，从各方面落实相关工作。医院和病房制定了创建计划、目标任务和实施措施，对临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务标准做了进一步规范。院内建立护士岗位责任制，护理部将每周一次下到各病房检查，明晰任务完成情况。医院还准备聘请社会监督员，对护理工作提出意见和建议。护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者的满意度，将作为考核结果与护士的晋升、评优相结合，提高护士参与创建工作的积极性、主动性。

　　湘雅萍矿合作医院提出，在日常工作中，要将人文关怀融入到对患者的服务中去，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的交流沟通，为其提供人性化服务，根据患者需求，做到全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会，以优质服务吸引病人、留住病人、温暖病人。