“湘雅萍矿合作医院周末各专科门诊都有专家坐诊，还是资深专家呢。”这是最近在市民中互相传播的话题。原来，这是湘雅萍矿合作医院开展优质服务年活动中推出的“无节假日”门诊活动，自5月开始，每到周六周日，各专科派出资质较高的医师在门诊坐诊，这无疑给上班一族和在校的学生就诊带来极大的方便。

　　据了解，该院为进一步贯彻落实卫生部“三好一满意”活动精神，将“三好一满意”作为医院第二个五年工作目标的重要内容之一。为此，医院成立了活动领导小组，每年推出活动方案，做到年年有安排、有举措、有落实。去年重点完成电子排队叫号系统、网上预约挂号系统、医疗质量标准化管理等工作，今年推出了患者高兴我幸福，患者满意我快乐为主题的“优质服务年活动”。

　　“患者交费带现金很不方便，希望医院能开通银行刷卡系统”。这是在开展“三好一满意”活动中，医院深入基层和病房收集到的意见。作为今年优质服务年活动中需要落实的一项工作，院党政班子高度重视，年初就安排职能科室，进行市场调研，经过与市内多家银行洽谈，最后选中条件最优惠的南昌银行萍乡分行签订了受理银联卡服务协议，从今年6月份开始，患者可以在住院结算处持银联卡刷卡交纳住院费用，极大方便了患者。

　　“新农合”住院直报系统，以前是医保科工作人员手工审核，患者出院结算时等候时间长，直补的金额也容易出现误差。为解决这一问题，医院组织信息科技术人员，进行软件开发，与医保科人员一起，对开发出的软件进行数据模拟测算和核对，直到完全准确后开始启用。从而使我院成为全市第一家启用“新型农村合作医疗直报系统”的医院，大大方便了患者出院结算。为方便患者就诊，我院与市医保及各县区医保均签订服务协议，医保对象覆盖了全市的城镇职工；各县区的职工、居民；新农合。今年3月，经过目标考核，又与安源区、湘东区、芦溪县等地农医局签订了“新农合患者在湘雅萍矿合作医院就诊，报销比例比其他医院高10%，还可以直补”协议，这意味着该几个地区的新农合患者在我院住院，报销比例比在市内其他医院高10%，让众多的新农合患者感到惬意。

　　职工中最敏感的问题，莫过于工资问题。多年来，医院收集最多的意见是工资分配方面的意见。院党政班子把这一关系职工切身利益的重大问题纳入议事日程。从2008年开始，着手草拟方案，多次赴周边绩效分配改革较为成功的公立医院学习取经。2010年，《绩效分配方案试行草案》在四个临床科室进行试点，并反复征求意见，不断修改完善，2011年7月，将修改草案继续在各科推广试行，2011年11月份，几易其稿的《湘雅萍矿合作医院员工绩效工资分配办法终于在职工代表大会上通过。新的分配方案以综合指标考核体系，引导和鼓励职工严格执行各项诊疗规范，提高医疗质量，改善服务态度，更好地促进医院的可持续发展。

　　“我们工作的出发点是一切为了患者，一切为了职工”，这是医院党政班子达成的共识。