今年以来，针对煤炭行业经济持续下行、企业不稳定因素和职工诉求时有发生等，集团公司突出抓源头预防、抓制度落实、抓矛盾化解，坚持依法办事、按政策办事，进一步做实信访稳定工作，为企业深化改革、转型升级营造稳定的发展环境。

　　强化源头预防和政策宣传。集团公司高度重视抓好形势任务宣传教育，在萍矿电视台、公司网站上开设“深化改革，扭亏增盈”专栏，通过板报、标语横幅和会议等宣传煤炭行业深度调整和煤炭企业生产经营面临的严峻形势，宣传江煤集团和集团公司当前深化改革、救危求存的艰巨任务；同时严格落实“三重一大”集体决策制度和职工代表大会制度，坚持矿务厂务公开，维护职工群众知情权、参与权和监督权，从源头上减少信访问题的发生。积极宣传《信访条例》、《关于进一步创新群众工作方法解决信访突出问题的通知》和《关于依法处理涉法涉诉问题的通知》，增强职工的法律意识和政策观念。

　　强化领导接访下访和包案。按照“重心下移、关口前移”的原则，集团公司建立健全领导信访接待日制度，基层矿厂原则上每周安排一天进行接访，同时必须要有一名主要领导到现场参与接访，分管领导及劳资、纪检、工会、法务等相关部门人员参加。对一般性的矛盾纠纷，由矿厂领导包案调处化解；对到昌集体访、进京非正常上访等重大疑难复杂矛盾纠纷，实行公司、基层矿厂两级领导包案；对群众反映涉及面广、社会关注度高的问题，由公司党政主要领导包案处理。公司每月督导检查领导接访、下访和包案工作落实情况，每季在《信访信息》上进行通报。

　　强化矛盾纠纷排查和化解。为及时发现问题化解矛盾，集团公司加大信访维稳信息排查的力度和频度，公司每半月、基层矿厂每周对本单位的不稳定因素进行排查，重点排查社区移交、棚户区改造、职工分流安置和历史遗留问题等可能引发的矛盾纠纷。对排查出来的问题，建立台帐，集中研判，明确责任单位和责任人，制定解决方案。对省煤集团今年下达的15项不稳定因素交办件，集中开展调处化解，并提出解决的具体措施。与此同时，公司还出台了《网络舆情监控管理办法》，加强网络舆情监测，对今年网上出现的关于公司医保使用、天鹅宾馆停业改造和湘雅萍矿合作医院急救科工作等舆情，及时进行了有效处置。

　　此外，集团公司严格信访稳定工作的责任追究，对今年发生的高坑社区办事处人员违反规定非正常上访进行处理，给予高坑矿通报批评，对矿党政主要领导、社区主任进行了处分。