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“黑心店”挂牌，“奇招”还是“歪招”？

发表日期：2007年5月22日来源：人民日报【编辑录入：xhyyysl】

缺秤１斤以上，就要在摊点前挂上“黑心店”牌，整改结束才“摘牌”。近日，为了加强对水果市场的监管，严厉打击缺斤少两、欺诈游客的违法行为，海南三亚市工商局祭出“奇招”，引起广泛关注。

　　４月３０日上午，三亚第一农贸市场２３号水果摊经营业主吴某，成为第一块“黑心牌”的得主。原来，吴某对经营水果的秤具都做了“手脚”，每斤水果少２至４两。４月２７日，外地游客在这个摊位购买水果，２５斤山竹实际只有１７斤，３５斤芒果只有２６斤。２８日，吴某向外地游客销售３５斤芒果实重只有３０．６斤。这种缺斤短两的做法被投诉到了三亚工商局红旗工商所。经过现场暗访，认定反映情况属实后，工商所执法人员依法查封了水果摊位，吊销了吴某的营业执照。为了警示其它水果摊业主，提醒消费者注意，工商所还发出了第一块“黑心店”的牌子。

　　三亚盛产热带水果，外地游客来三亚旅游，都会带些特色水果回去。有些商贩便利用游客不了解三亚或即将离开的情况，对游客加以“狠宰”，这几乎成了水果销售行业不成文的“行规”，对三亚的旅游城市形象造成了严重影响。

　　为了响应三亚市委、市政府关于“全面提升三亚旅游服务水平、全面提升城市管理水平”的“双提高”号召，三亚工商局结合１２３１５申诉指挥中心的投诉统计，对水果市场进行重点监管。从３月下旬开始，三亚工商局与质监、物价、旅游等部门开展联合大检查，严把“准入、标识、计量、警示和明示”五道关口，加强对水果市场的监管。工商所与经营者和市场开办者联名签订《文明水果摊经营责任状》，对消费者投诉案件，一经查实，实行重罚。凡缺秤１斤以上的，均责令停业整顿或吊销营业执照，并在摊点前悬挂“黑心店”牌进行警示，待其整改结束或更换新的经营者才将该警示牌摘掉。

　　经过整顿，三亚市水果市场的欺客现象有所好转。“五一”黄金周期间，三亚市水果市场的投诉量为零。但悬挂“黑心牌”的做法，引来众说纷纭。

　　碰撞

　　目的是保护消费者

　　三亚是旅游城市，一些水果商贩缺斤少两欺诈旅客的行为，引起了很多游客的反感和愤怒，极大败坏了三亚旅游城市的形象。三亚工商局正是希望通过这样一块牌子惩戒不良商贩、保护消费者。目前这种做法还在尝试，长远的效果还有待时间考验。