为及时有效地解决职工及患者反映的问题，减少工作程序，湘雅萍矿合作医院在完善群众工作站的基础上，不断完善院领导接待工作制度，每周一到周五每天安排一名院领导负责接待，公布名单，固定地点，及时解答、解决来访者的问题。据统计，一年来，院领导接待来访者200余人次，100％的给予了答复，对能解决的均及时进行解决。