事件回放

　　去年8月，著名乒乓球运动员江嘉良和妻子吴玉芳（曾获得百花奖影后）所居住“水清木华”小区发生多起盗窃案，江家也无幸免。 “当时偷走的有国务院颁发的全国先进工作者奖章、洲际乒乓球比赛金牌4块，还有西藏天珠手链、铂金项链、黄金项链、宝石吊坠、钻戒等等。”夫妇俩回忆被盗物品心疼万分。

　　很快，公安抓获小偷徐某，并将赃物退还给江家，但江嘉良夫妇经清点发现，江嘉良参加洲际乒乓球比赛时获得的金牌三枚、国务院颁发的全国先进工作者奖章、吴玉芳获得百花奖最佳女主角时佩戴的贵重首饰等具有极高纪念收藏价值的物品均未追回。

　　此后，夫妇俩与物业公司未能达成调解协议，去年12月6日，夫妇俩向法院起诉要求物业及开发商赔偿经济损失5万元，精神抚慰金10万元。

　　法庭审理各执一词

　　法庭上，江嘉良夫妇表示，“水清木华”小区为浦东新区高级收费小区，物业管理却漏洞百出。夫妇俩称，小区物业保安对于进入小区的人员并不进行盘问、登记。案发前，江家所住大楼的门禁系统失灵，物业对此也没有采取及时的安全防范措施，一直拖到案发后24日才予以修复。两名小区业主也出庭为江嘉良夫妇作证，表示小区物业管理不善。

　　此外，小偷徐某的供述也印证了江嘉良夫妇的说法。徐某称，他当初进入水清木华小区行窃时，有一处大楼门口没有灯光，且门是开着的，于是乘机进入。乘电梯至12楼后，从消防楼道窗口进入居民家中盗窃。并提及，进出小区正门时，没人上来要求登记或询问。徐某最后表示，江的三块奖牌被他“扔掉了”。

　　物业公司则辩称，江家夫妇曾在2006年明确表示拒付物业管理费和终止物业管理合同，并已经实际不再交付物业管理费，因此是他们先行违约。

　　此外，小区物业不存在他们所说的管理混乱等现象。小区开发商证大置业则称，小区都通过公安部门的安全验收，不存在设计缺陷和安全瑕疵。

　　物业构成违约承担赔偿

　　法院审理后认为，虽然江嘉良夫妇曾暂缓停交物业管理费，但物业的管理义务并不能因此被免除。盗窃人徐某的陈述印证了物业疏于管理、保安人员未能勤勉尽职等情形，故物业公司对江嘉良夫妇构成违约，应当承担赔偿责任；此外，物业公司仅系对物业管理合同义务的违反，而非对江嘉良夫妇人身、财产权利的直接侵害，故夫妇俩以失窃奖牌具有人格象征意义的特定纪念物为由，要求赔偿精神损害抚慰金的请求，法院不予支持，遂作出上述判决。