市民王先生和爱人在市区解放路一家大型婚纱摄影店拍婚纱照，该店承诺10天取照。在和该照相馆签订了简单的协议后，王先生付钱拍摄了婚纱照。

　　23日，夫妻双方按时来到该店进行取照，打开照片发现其中两幅照片整体上很不协调，细看之下，原来脸型有了很大改动，根本不像自己。

　　该店负责人解释说，这是在电脑里进行了改动，并说照片上比原来漂亮了很多，有哪点不好？

　　王先生则认为，工作人员在脸部光线处理上很不恰当，发生严重失真，违背了当初的承诺，于是要求重新给照两幅或退掉一部分钱，该店坚持不退也不给照。

　　25日，王先生再次来到该婚纱摄影机构要求退钱或重新拍照，再次遭到拒绝。为了讨个说法，王先生拨打了12315投诉。

　　经过工商执法人员调解，婚纱摄影店退回王先生500元钱。