据毛羽透露，全市统一的预约挂号最快下月将试运行。未来的这个预约挂号平台将不仅有市属的大医院参与，还将涵盖部分中央或部属大医院，力争将66家大医院全部纳入这一平台。这也就意味着患者在平台上将可以预约到更多医院的号源。据透露，目前，市卫生局正在和相关的公共平台进行接洽，如果进展顺利，预计最快下个月将推出。

　　问题1：排队人数未减少

　　回应：将取消拿号环节

　　从本月1日开始，市属21家大医院全面取消点名挂号。新政实行一周时间，记者发现，目前患者和医生正在逐渐适应这一新办法，但仍存在一些尚待完善的地方。

　　昨天早上，记者来到儿童医院，挂号窗口旁边的专家挂号信息上，专家的名字已经被统一的副主任医师、主治医师等级别名称取代了。记者注意到，在挂号窗口的旁边，还有两个预约挂号窗口。这两个窗口是专门为电话和网络预约取号开设的。刚刚拿到号的张大爷说：“比如我打个电话，预约了今天下午的号，但我也得到这儿来拿那个号，所以排队的人并不少。”

　　对此，市卫生局副局长毛羽表示，今后预约挂号将减少中间环节，逐步过渡到患者到医院后不用再排队取号，可以直接进入到分诊环节。另外，一些医院也正在采取一些措施，方便患者取号。比如宣武医院将在门诊安装预约挂号自助取号机，患者预约挂号后到医院可以在机器上凭有效证件自己取号，就像在银行ATM机上取款一样方便。

　　问题2：预约电话打不通

　　回应：完善网络增加接线员

　　昨日，记者调查发现，尽管现在市属21家大医院都开通了电话预约，但是在拨打这些电话号码时，占线现象非常普遍。例如拨打114和116114时，语音提示都表示前面有二三十人正在等待。等待时间过长是很多患者普遍反映的问题。

　　对此，毛羽坦言，目前114设了260个坐席，但是相对于全市的这种需求，在一些时段还是不能满足患者的要求。新的统一平台开通后，市卫生局将与合作方商讨完善平台，完善网络服务和引入更多的接线人员。此外，平台的接线员还要接受培训，提高预约挂号的效率。

　　另外，他也提醒患者最好选择在非高峰时段拨打。除了电话预约外，还可以尝试窗口预约、网络预约、医生诊间预约以及社区转诊预约等。

　　问题3：爽约患者还很多

　　回应：爽约三次列黑名单

　　此外，记者从多家医院了解到，目前预约之后爽约的患者还占有相当一部分比例。对此，毛羽提醒市民，如果没有通知就爽约，这种情况连续出现三次，该患者将被列成“黑名单”，该预约方式将不能再使用了。因此，患者如果由于某些原因不能够按规定的时间去就诊，要提前一天告知医院。