曾德成表示，如果希望促进本地市民与新来港人士以及访客的和合，就要两方面都做功夫。公民教育委员会近期推出电视短片，宣扬包容与关爱、尊重与欣赏，引导大家正确对待不同文化之间的接触、碰撞、渗透与交融。

　　曾德成指出，早年内地游客到香港时，传媒常以他们之中不少人的“不文明行为”作话题。这些陋习目前虽不能说已经杜绝，但的确减少了，而前提是内地游客已经增加了不知多少倍。同时，曾德成提到了他朋友的遭遇，指他在内地乘坐公共交通工具时总有年轻人给他让座，而在香港难有这样的“礼遇”。

　　曾德成最后指出：“大千世界，丰富多彩，我们绝不可以偏概全看待事物，以个别事例概括700万人固然不当，用来概括13亿人，偏差就更大了。香港人推崇的狮子山精神中，最重要的一点就是同舟共济、平等待人，它的前提是要有包容之心、存异求同。”