2017年8月18日，这个日子永远值得铭记。这一天，萍矿去产能职工创办的医院——湘雅萍矿合作医院分宜医院隆重开业。时光荏苒，回眸一瞬。一年来，这个团结奋进的团队秉承“不忘初心，牢记使命”的职业准则，坚持“人民至高无上，患者是我亲友”的服务理念，脚踏实地，团结创新，攻坚克难，医院发生着日新月异的变化，知名度日渐提高，门诊、住院人数均大幅增加，业绩也屡创新高，实现了社会效益和经济效益双丰收，一年的艰苦奋斗，收获了一份沉甸甸的硕果。

　　以服务为重点，铸就和谐医患关系

　　一走进湘雅萍矿合作医院分宜医院，优美舒适的环境，干净整洁的病房，24小时开放的中央空调，全天候提供的开水与热水，瞬间让患者感受到家的温馨；而医护人员一个个甜美的微笑，一句句轻柔的话语，更是在瞬间软化患者紧张的心扉，让医患的心贴得更近。“医院医疗环境、医疗服务真不错，让人有宾至如归的感觉！”不少患者由衷赞叹。

　　的确，办院一年来，该院坚持“以人为本、感恩分宜、回报社会”的办院宗旨和“人民至高无上，患者是我亲友”的服务理念，以社会需求、群众满意及医院发展需要为标准，从细微处入手，着力做好医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心这“五心”文章，真正做到一切以病人为中心，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，尽最大努力为病人提供便利、解决病痛，铸就了和谐的医患关系，得到了患者的广泛好评与认可。

　　以管理为基础，充分激发员工潜能

　　现代企业管理模式下，该院将严格的制度与灵活的管理有机地结合，先后建立完善了医院章程，病历、处方管理规定，劳动纪律管理规定，药事管理委员会职责等规章制度与岗位职责，全面更新标准化操作规程，严格执行考勤、休假、出差等人性化监管制度，医院管理迈入规范化、制度化、科学化轨道。

　　同时，结合医院及各岗位实际，逐步建立公平合理、灵活有效的收入分配激励机制，强化绩效考核，刚柔并济、奖惩结合。分配上着重向医护一线人员倾斜，最大限度地体现多劳多得、优绩优酬，深挖员工个人潜能，员工收入大幅增加，进一步调动了员工积极性，各项制度落实、执行起来也更有力更顺畅。全院职工均感觉浑身充满了干劲，精神面貌焕然一新，工作、学习起来更自觉更主动，他们经常主动放弃节假日休息，一职多能、一人多岗，保持24小时全天候服务，无私地奉献，累并快乐着。

　　以质量为核心，夯实持续发展根基

　　只有不断提高医护质量，保障医疗安全，才能确保医院可持续发展，而医护质量的高低归根到底取决于技术人才的素质。该院十分重视人才引进和培养，内强素质、外树形象，鼓励员工不断吸收新知识，掌握新技术，提高自身综合素质；坚持多层次、多渠道提升员工业务水平，经常外派医师、护士进修学习培训，参加学术交流研讨，加强与院外相关学科的沟通交流，逐步形成结构合理、素质良好的专业医疗团队。今年就曾邀请外院专家来院坐诊、讲课；并举办了“单人心肺复苏”操作赛、“六步洗手法”竞赛；在国际护士节、中国医师节让护士、医师重温从业誓词，引导他们恪守医德、诚实守信、精益求精，自觉维护医学的尊严和神圣。今后还将不定期、阶段性地举行业务知识考评，努力在全院形成“学业务、钻业务、爱业务”的良好氛围。

　　为满足患者医疗需求，该院进一步加大硬件建设力度，先后添置了多种新型医疗设备和现代数字化尖端医疗设施，病房全部使用中心供氧，医疗条件得到明显改善，增强了医院可持续发展后劲。

　　同时，该院坚持“以人为本”的发展理念，严格执行《医务人员行为准则》，积极开展各专业工作的监督、检查、指导和评价，狠抓各项工作落实。强化医护细节管理，倡导人性化医护意识，不定期对医护质量进行检查。严格执行《医院感染管理规范》，实行临床危重病人床头交接班制度。牢固树立“医疗安全第一”观念，大力开展卫生法律法规和医疗安全宣传教育，不断强化“三基三严”，努力提高医务人员法律意识、安全意识和诊疗技术水平。

　　以文化为灵魂，塑造医院品牌形象

　　习近平总书记说，文化是一个国家、一个民族的灵魂。医院作为社会的一部分，是社会和谐的窗口，建设医院和谐文化是新形势下医院发展的基本前提和目标。为此，该院在严抓医疗服务质量的同时，将现代化的人文文化融入医院中，着力打造医院文化，营造高层次的服务理念和人文关怀，塑造医院品牌形象。

　　该院着重通过具体化、视觉化的传播方式将医院的经营理念、社会担当、价值观等传达出来，让医院走进群众心中，获得群众信任，树立医院品牌。在医院醒目处张贴医院简介、院训院旨、就诊流程信息图、医疗标语，还有随处可见的温馨提示语。并利用地方电视台、医院大彩屏、游走字幕不定时播放医院有关信息和图片，积极向分宜卫计系统投送以“人民至高无上，患者是我亲友”为主题的宣传报道；一年来多次参与户外医疗咨询、义诊服务活动，服务数百人次，印发医院自编健康教育宣传材料300余份。

　　而医院倡导的人文关怀，不仅体现在病人身上，还有对医务人员时时处处的关心关爱，在每个节日特别是“三八”妇女节、国际护士节、中国医师节等发放节日礼品，并举办“人民至高无上，患者是我亲友”演讲比赛、“平安杯”医学知识竞赛，开展各种丰富多彩的文娱活动，使员工的凝聚力、向心力得以大幅增强。

　　生命不息，奋斗不止。湘雅萍矿合作医院分宜医院的奋斗史，就是一部团结奋进的创业史。如今，经过一年的运营，一扫当初的迷茫，该院院长感慨万千：“山再高，往上攀，总能登顶；路再长，往前走，定能到达。下一步，我们将以‘功成不必在我，成功必定有我’的历史担当，着力深化内部管理，不断强化队伍建设，努力提升医疗水平，适时启动二期工程，开设相关特色科室，实现医院更稳、更快、更好发展。”