最近,萍矿社区高雅休闲中心以女工养老护理班荣获“全国三八红旗集体”荣誉称号为契机,外树形象,内抓管理,不断提高员工的整体素质。
高雅休闲中心共有员工50余人,其中大部分为女员工,主要从事养老护理和客房服务工作。为进一步提高员工的整体素质,中心根据工作特点,制定了《萍乡高雅休闲中心员工职业素质要求》,并下发到每个员工手中,其中主要从爱岗敬业、明礼诚信、团队合作、沟通协调、见贤思齐、包容和谐等六个方面要求每个员工,特别是从事养老服务员工,平时除了为老年人提供基础护理外,还要从精神上去护理,语言上去安慰他们,并做到永远微笑服务,使老年人没有孤独感。同时,中心还要求管理层员工要努力学技术、钻业务。集团公司老模黄禾兰对老年人总是笑脸相迎,真心为老年人服务,一年365天,始终不懈地为老年人服务,无怨无悔,曾连续2年被集团公司评为劳动模范。
通过狠抓内部管理,目前,中心老年人对员工提意见的少了,写表扬信的多了,员工与员工、员工与老年人之间呈现出一派和谐友好相处,气氛融洽的良好氛围。